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常見問題
1. LookMyPC是黑客軟體嗎？有哪些措施保證使用LookMyPC不致資訊洩漏？ 答：LookMyPC不是黑客軟體。它的設計目的是為遠程專業工作者提供安全、高速、簡單的遠程訪問工具.只有用戶授權才可以使用。軟體本身不具備黑客行為, 而且我們提供了一系列的安全設定，使用戶可以自主控制哪些遠程控制操作是否被允許。 此外，LookMyPC軟體的所有通訊是採用被美國政府認可的256位元密鑰AES 演算法進行高強度加密。
2. 我們通過代理上網，LookMyPC支持嗎？ 答：支持。LookMyPC不僅支持Http代理，還支持Socks4/Socks5代理，而且可以自動識別上網代理設置。
3. LookMyPC主要有哪些用途？ 答：主要功能有以下幾點：
1) 遠程訪問, 用戶可以使用它進行遠程技術支持,遠程技術協助,遠程系統維護
2) 遠程共享, 用戶可以共享自己的電腦桌面,為遠程客戶做演示
3) 遠程檔案傳遞, 不同與其他QQ或MSN傳輸, 它可以批量選擇目錄,進行壓縮,高速傳輸
4) 文字交談
4. 使用LookMyPC,需要改變網關設定嗎?比如映射或開放某些端口？ 答：不需要。
5. 使用LookMyPC,需要知道對方的公網IP地址嗎？ 答：不需要。
6. LookMyPC遠程控制如何保證速度？ 答：流暢的遠程操作是我們設計本產品的重要目的。我們採用P2P技術，和全球部署的高速路由器，保證遠程操作速度。到目前為止，用戶對我們的訪問速度非常滿意。如果您發現速度緩慢，影響您的使用，請向我們報告，不論是否是由我們的系統造成，我們都允許無條件退款。
7. 可不可以將LookMyPC集成到我們自己的應用系統中？ 答：可以，我們提供相關DLL庫和接口。
8. LookMyPC的ID號是唯一的嗎？ 答：是，LookMyPC的ID號是由伺服器根據每台機器的唯一特徵碼發放，保證每台機器的ID號不同
9. LookMyPC的密碼機制安全嗎？ 答：LookMyPC的密碼在每次軟體啟動後隨機生成.每次均變化.必須由用戶告知對方,對方才可以知道,並實施遠端控制.所以是很安全的。
10. LookMyPC與PCAnywhere,VNC,remote desktop assistance之類的軟體比較有何不同？ 答：PcAnywhere，VNC在連接對方是需要可以訪問對方的IP，如果對方設了防火牆，在防火牆上還要開放向內訪問的端口。用這些軟體時，你需要可以ping的通這些IP。而LookMyPC不用，甚至不需要知道對方的IP，也不需要修改防火牆或網關的設定。
11. 你的軟體與QQ的遠端協助比較有何不同？ 答：首先用途不同，我們的軟體是專門為遠端線上服務人士設計的，在速度、易用、安全方面遠遠超過QQ。尤其我們在速度方面，如果達不到遠端服務的使用效率，我們保證退款。
其次，覆蓋範圍不一樣，LookMyPC是為全球用戶設計的，非常小，易於下載，不用安裝，可以說是即刻遠端連接。軟體本身目前有簡體版，繁體版，英文版，希伯來文及其它語言版本會很快發佈。所以不論用戶身處何地，可以隨時下載隨時使用。反觀QQ，幾十兆的檔，需要下載安裝，註冊或登錄，不能滿足遠端即時服務或諮詢的需要。
12. 如何配置軟體？ 答：控制端可以配置[圖像設置]、[滑鼠配置];被控端可以配置[安全設置];各端都可以配置除此之外的設置 詳細情況可以查看配置教程。
13. 為什麼我的配置無效，沒有保存？ 答：在進入Viewer控制後，通過Viewer工具條配置按鈕配置的設置只對本次Viewer控制啟效；如需更改保存的設置，請通過主視窗上的[選項]功能表配置。
14. 本軟體都有那些功能？ 答：本軟體主要具有遠端桌面顯示和控制的功能，還有檔傳輸和聊天的輔助功能。
15. 本軟體與一般的遠端控制軟體有什麼不同？ 答：簡單的說：
1、簡單易用，功能豐富
2、本軟體的網路穿越性好，適用於任意兩個內網的機器直接連接，可以適用代理環境，可使用P2P連接或者TCP連接
3、圖像處理內核改進，圖像傳輸更新速度快，控制操作更加流暢
4、安全，軟體的通信都通過加密，防止第三方竊聽或者偽造
5、軟體檔小巧，運行速度快
16. 用戶Logout或者屏保時，連接斷開？ 答：一般模式，由於Windows系統許可權問題，在用戶Logout或者機器屏保的時候，連接會自動斷開；
解決方法：做為服務啟動可以解決logout或者屏保時的斷開問題;注意，作為服務啟動，要在機器重啟或者手動啟動服務後才生效。
17. 服務模式是什麼?有什麼用處？ 答：服務模式是軟體以系統服務許可權運行的模式，作用是可以在用戶logout或者屏保的情況下正常使用本軟體。
18. 軟體支援的作業系統有那些？ 答：windows xp/2000/vista各版本。
19. 如何控制遠程電腦？ 答：雙方啟動軟體，在遠端PC資訊欄目中輸入對方機器的ID和密碼，選擇"控制遠端PC"，點擊"連接"按鈕，即可以觀看或者控制遠方的機器。
20. 如何共用我的桌面？ 答：雙方啟動軟體，在遠端PC資訊欄目中輸入對方機器的ID和密碼，選擇"共用我的桌面"，點擊"連接"按鈕，對方即可以觀看或者控制本地機器。
21. 試用期滿，如何購買升級？ 答：可以通過"幫助"功能表，打開我們的網站購買License code以及瞭解詳細情況；購買到License code後，通過"註冊"功能表升級License，即完成購買服務，延長試用。
22. 哪里查看我的剩餘時間？ 答： 啟動軟體，連接上伺服器後，在下方的"消息"提示框中顯示你的剩餘時間數。
23. 如何將密碼從預設改為自動顯示？ 答： 請在其他選項中刪除所設密碼,點確定。
24. 如何設定預設密碼,而不要系統自動生成？ 答： 請在其他選項中輸入密碼,點確定。
25. 在一次遠端連接結束後,哪一方的當月可用連接分鐘數會被扣減？ 答： 僅僅是點擊'連接'按鈕的一方,也即發起連接的一方,會被扣減本次會話所使用的分鐘數.而另外一方不會被扣減。
26.在克隆PC上運行LookMyPC, ID會相同嗎? 答: 不會。
27.Vista具有很嚴格的session安全隔離機制,LookMyPC在服務模式下,支持遠程登入和登出操作嗎? 答: 支持。
28.LookMyPC的卸載程序可以卸除所有LookMyPC的信息嗎? 答:可以,不會遺留任何後台服務,文件,註冊表項目在您的系統上。
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常見問題
1. LookMyPC是黑客軟體嗎？有哪些措施保證使用LookMyPC不致資訊洩漏？ 答：LookMyPC不是黑客軟體。它的設計目的是為遠程專業工作者提供安全、高速、簡單的遠程訪問工具.只有用戶授權才可以使用。軟體本身不具備黑客行為, 而且我們提供了一系列的安全設定，使用戶可以自主控制哪些遠程控制操作是否被允許。 此外，LookMyPC軟體的所有通訊是採用被美國政府認可的256位元密鑰AES 演算法進行高強度加密。
2. 我們通過代理上網，LookMyPC支持嗎？ 答：支持。LookMyPC不僅支持Http代理，還支持Socks4/Socks5代理，而且可以自動識別上網代理設置。
3. LookMyPC主要有哪些用途？ 答：主要功能有以下幾點：
1) 遠程訪問, 用戶可以使用它進行遠程技術支持,遠程技術協助,遠程系統維護
2) 遠程共享, 用戶可以共享自己的電腦桌面,為遠程客戶做演示
3) 遠程檔案傳遞, 不同與其他QQ或MSN傳輸, 它可以批量選擇目錄,進行壓縮,高速傳輸
4) 文字交談
4. 使用LookMyPC,需要改變網關設定嗎?比如映射或開放某些端口？ 答：不需要。
5. 使用LookMyPC,需要知道對方的公網IP地址嗎？ 答：不需要。
6. LookMyPC遠程控制如何保證速度？ 答：流暢的遠程操作是我們設計本產品的重要目的。我們採用P2P技術，和全球部署的高速路由器，保證遠程操作速度。到目前為止，用戶對我們的訪問速度非常滿意。如果您發現速度緩慢，影響您的使用，請向我們報告，不論是否是由我們的系統造成，我們都允許無條件退款。
7. 可不可以將LookMyPC集成到我們自己的應用系統中？ 答：可以，我們提供相關DLL庫和接口。
8. LookMyPC的ID號是唯一的嗎？ 答：是，LookMyPC的ID號是由伺服器根據每台機器的唯一特徵碼發放，保證每台機器的ID號不同
9. LookMyPC的密碼機制安全嗎？ 答：LookMyPC的密碼在每次軟體啟動後隨機生成.每次均變化.必須由用戶告知對方,對方才可以知道,並實施遠端控制.所以是很安全的。
10. LookMyPC與PCAnywhere,VNC,remote desktop assistance之類的軟體比較有何不同？ 答：PcAnywhere，VNC在連接對方是需要可以訪問對方的IP，如果對方設了防火牆，在防火牆上還要開放向內訪問的端口。用這些軟體時，你需要可以ping的通這些IP。而LookMyPC不用，甚至不需要知道對方的IP，也不需要修改防火牆或網關的設定。
11. 你的軟體與QQ的遠端協助比較有何不同？ 答：首先用途不同，我們的軟體是專門為遠端線上服務人士設計的，在速度、易用、安全方面遠遠超過QQ。尤其我們在速度方面，如果達不到遠端服務的使用效率，我們保證退款。
其次，覆蓋範圍不一樣，LookMyPC是為全球用戶設計的，非常小，易於下載，不用安裝，可以說是即刻遠端連接。軟體本身目前有簡體版，繁體版，英文版，希伯來文及其它語言版本會很快發佈。所以不論用戶身處何地，可以隨時下載隨時使用。反觀QQ，幾十兆的檔，需要下載安裝，註冊或登錄，不能滿足遠端即時服務或諮詢的需要。
12. 如何配置軟體？ 答：控制端可以配置[圖像設置]、[滑鼠配置];被控端可以配置[安全設置];各端都可以配置除此之外的設置 詳細情況可以查看配置教程。
13. 為什麼我的配置無效，沒有保存？ 答：在進入Viewer控制後，通過Viewer工具條配置按鈕配置的設置只對本次Viewer控制啟效；如需更改保存的設置，請通過主視窗上的[選項]功能表配置。
14. 本軟體都有那些功能？ 答：本軟體主要具有遠端桌面顯示和控制的功能，還有檔傳輸和聊天的輔助功能。
15. 本軟體與一般的遠端控制軟體有什麼不同？ 答：簡單的說：
1、簡單易用，功能豐富
2、本軟體的網路穿越性好，適用於任意兩個內網的機器直接連接，可以適用代理環境，可使用P2P連接或者TCP連接
3、圖像處理內核改進，圖像傳輸更新速度快，控制操作更加流暢
4、安全，軟體的通信都通過加密，防止第三方竊聽或者偽造
5、軟體檔小巧，運行速度快
16. 用戶Logout或者屏保時，連接斷開？ 答：一般模式，由於Windows系統許可權問題，在用戶Logout或者機器屏保的時候，連接會自動斷開；
解決方法：做為服務啟動可以解決logout或者屏保時的斷開問題;注意，作為服務啟動，要在機器重啟或者手動啟動服務後才生效。
17. 服務模式是什麼?有什麼用處？ 答：服務模式是軟體以系統服務許可權運行的模式，作用是可以在用戶logout或者屏保的情況下正常使用本軟體。
18. 軟體支援的作業系統有那些？ 答：windows xp/2000/vista各版本。
19. 如何控制遠程電腦？ 答：雙方啟動軟體，在遠端PC資訊欄目中輸入對方機器的ID和密碼，選擇"控制遠端PC"，點擊"連接"按鈕，即可以觀看或者控制遠方的機器。
20. 如何共用我的桌面？ 答：雙方啟動軟體，在遠端PC資訊欄目中輸入對方機器的ID和密碼，選擇"共用我的桌面"，點擊"連接"按鈕，對方即可以觀看或者控制本地機器。
21. 試用期滿，如何購買升級？ 答：可以通過"幫助"功能表，打開我們的網站購買License code以及瞭解詳細情況；購買到License code後，通過"註冊"功能表升級License，即完成購買服務，延長試用。
22. 哪里查看我的剩餘時間？ 答： 啟動軟體，連接上伺服器後，在下方的"消息"提示框中顯示你的剩餘時間數。
23. 如何將密碼從預設改為自動顯示？ 答： 請在其他選項中刪除所設密碼,點確定。
24. 如何設定預設密碼,而不要系統自動生成？ 答： 請在其他選項中輸入密碼,點確定。
25. 在一次遠端連接結束後,哪一方的當月可用連接分鐘數會被扣減？ 答： 僅僅是點擊'連接'按鈕的一方,也即發起連接的一方,會被扣減本次會話所使用的分鐘數.而另外一方不會被扣減。
26.在克隆PC上運行LookMyPC, ID會相同嗎? 答: 不會。
27.Vista具有很嚴格的session安全隔離機制,LookMyPC在服務模式下,支持遠程登入和登出操作嗎? 答: 支持。
28.LookMyPC的卸載程序可以卸除所有LookMyPC的信息嗎? 答:可以,不會遺留任何後台服務,文件,註冊表項目在您的系統上。
