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如果您对使用我们的产品有任何问题，请联系我们。
常见问题
1. LookMyPC是黑客软件吗？有哪些措施保证使用LookMyPC不致信息泄漏？ 答：LookMyPC不是黑客软件。它的设计目的是为远程专业工作者提供安全、高速、简单的远程访问工具.只有用户授权才可以使用。软件本身不具备黑客行为, 而且我们提供了一系列的安全设定，使用户可以自主控制哪些远程控制操作是否被允许。此外，LookMyPC软件的所有通讯是采用被美国政府认可的256位密钥AES算法进行高强度加密。
2. 我们通过代理上网，LookMyPC支持吗？ 答：支持。LookMyPC不仅支持Http代理，还支持Socks4/Socks5代理，而且可以自动识别上网代理设置。
3. LookMyPC主要有哪些用途？ 答：主要功能有以下几点：
1) 远程访问, 用户可以使用它进行远程技术支持,远程技术协助,远程系统维护
2) 远程共享, 用户可以共享自己的电脑桌面,为远程客户做演示
3) 远程文件传递, 不同与其它QQ或MSN传输, 它可以批量选择目录,进行压缩,高速传输
4) 文字交谈
4. 使用LookMyPC,需要改变网关设定吗?比如映射或开放某些端口？ 答：不需要。
5. 使用LookMyPC,需要知道对方的公网IP地址吗？ 答：不需要。
6. LookMyPC远程控制如何保证速度？ 答：流畅的远程操作是我们设计本产品的重要目的。我们采用P2P技术，和全球部署的高速路由器，保证远程操作速度。到目前为止，用户对我们的访问速度非常满意。如果您发现速度缓慢，影响您的使用，请向我们报告，不论是否是由我们的系统造成，我们都允许无条件退款。
7. 可不可以将LookMyPC集成到我们自己的应用系统中？ 答：可以，我们提供相关DLL库和接口。
8. LookMyPC的ID号是唯一的吗？ 答：是，LookMyPC的ID号是由服务器根据每台机器的唯一特征码发放，保证每台机器的ID号不同。
9. LookMyPC的密码机制安全吗？ 答：LookMyPC的密码在每次软件启动后随机生成.每次均变化.必须由用户告知对方,对方才可以知道,并实施远程控制.所以是很安全的。
10. LookMyPC与PCAnywhere、VNC、remote desktop assistance之类的软件比较有何不同？ 答：PcAnywhere，VNC在连接对方是需要可以访问对方的IP，如果对方设了防火墙，在防火墙上还要开放向内访问的端口。用这些软件时，你需要可以ping的通这些IP。而LookMyPC不用，甚至不需要知道对方的IP，也不需要修改防火墙或网关的设定。
11. 你的软件与QQ的远程协助比较有何不同？ 答：首先用途不同，我们的软件是专门为远程在线服务人士设计的，在速度、易用、安全方面远远超过QQ。尤其我们在速度方面，如果达不到远程服务的使用效率，我们保证退款。
其次，覆盖范围不一样，LookMyPC是为全球用户设计的，非常小，易于下载，不用安装，可以说是即刻远程连接。软件本身目前有简体版，繁体版，英文版，希伯来文及其它语言版本会很快发布。所以不论用户身处何地，可以随时下载随时使用。反观QQ，几十兆的文件，需要下载安装，注册或登录，不能满足远程即时服务或咨询的需要。
12. 如何配置软件？ 答：控制端可以配置[图像设置]、[鼠标配置];被控端可以配置[安全设置];各端都可以配置除此之外的设置 详细情况可以查看配置教程。
13. 为什么我的配置无效，没有保存？ 答：在进入Viewer控制后，通过Viewer工具条配置按钮配置的设置只对本次Viewer控制启效；如需更改保存的设置，请通过主窗口上的[选项]菜单配置。
14. 本软件都有那些功能？ 答：本软件主要具有远程桌面显示和控制的功能，还有文件传输和聊天的辅助功能。
15. 本软件与一般的远程控制软件有什么不同？ 答：简单的说：
1、简单易用，功能丰富
2、本软件的网络穿越性好，适用于任意两个内网的机器直接连接，可以适用代理环境，可使用P2P连接或者TCP连接
3、图像处理内核改进，图像传输更新速度快，控制操作更加流畅
4、安全，软件的通信都通过加密，防止第三方窃听或者伪造
5、软件文件小巧，运行速度快
16. 用户Logout或者屏保时，连接断开？ 答：一般模式，由于Windows系统权限问题，在用户Logout或者机器屏保的时候，连接会自动断开；
解决方法：做为服务启动可以解决logout或者屏保时的断开问题;注意，作为服务启动，要在机器重启或者手动启动服务后才生效。
17. 服务模式是什么?有什么用处？ 答：服务模式是软件以系统服务权限运行的模式，作用是可以在用户logout或者屏保的情况下正常使用本软件。
18. 软件支持的操作系统有那些？ 答：windows xp/2000/vista各版本。
19. 如何控制远程电脑？ 答：双方启动软件，在远程PC信息栏目中输入对方机器的ID和密码，选择"控制远程PC"，点击"连接"按钮，即可以观看或者控制远方的机器。
20. 如何共享我的桌面？ 答：双方启动软件，在远程PC信息栏目中输入对方机器的ID和密码，选择"共享我的桌面"，点击"连接"按钮，对方即可以观看或者控制本地机器。
21. 试用期满，如何购买升级？ 答：可以通过"帮助"菜单，打开我们的网站购买License code以及了解详细情况；购买到License code后，通过"注册"菜单升级License，即完成购买服务，延长试用。
22. 哪里查看我的剩余时间？ 答： 启动软件，连接上服务器后，在下方的"消息"提示框中显示你的剩余时间数。
23. 如何将密码从预设改为自动显示？ 答： 请在其它选项中删除所设密码,点确定。
24. 如何设定预设密码,而不要系统自动生成？ 答： 请在其它选项中输入密码,点确定。
25. 在一次远程连接结束后,哪一方的当月可用连接分钟数会被扣减？ 答： 仅仅是点击'连接'按钮的一方,也即发起连接的一方,会被扣减本次会话所使用的分钟数.而另外一方不会被扣减。
26.在克隆PC上运行LookMyPC, ID会相同吗? 答: 不会。
27.Vista具有很严格的session 安全隔离机制,LookMyPC在服务模式下,支持远程登入和登出操作吗? 答: 支持。
28.LookMyPC的卸载程序可以卸除所有LookMyPC的信息吗? 答:可以,不会遗留任何后台服务,文件,注册表项目在您的系统上。
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常见问题
1. LookMyPC是黑客软件吗？有哪些措施保证使用LookMyPC不致信息泄漏？ 答：LookMyPC不是黑客软件。它的设计目的是为远程专业工作者提供安全、高速、简单的远程访问工具.只有用户授权才可以使用。软件本身不具备黑客行为, 而且我们提供了一系列的安全设定，使用户可以自主控制哪些远程控制操作是否被允许。此外，LookMyPC软件的所有通讯是采用被美国政府认可的256位密钥AES算法进行高强度加密。
2. 我们通过代理上网，LookMyPC支持吗？ 答：支持。LookMyPC不仅支持Http代理，还支持Socks4/Socks5代理，而且可以自动识别上网代理设置。
3. LookMyPC主要有哪些用途？ 答：主要功能有以下几点：
1) 远程访问, 用户可以使用它进行远程技术支持,远程技术协助,远程系统维护
2) 远程共享, 用户可以共享自己的电脑桌面,为远程客户做演示
3) 远程文件传递, 不同与其它QQ或MSN传输, 它可以批量选择目录,进行压缩,高速传输
4) 文字交谈
4. 使用LookMyPC,需要改变网关设定吗?比如映射或开放某些端口？ 答：不需要。
5. 使用LookMyPC,需要知道对方的公网IP地址吗？ 答：不需要。
6. LookMyPC远程控制如何保证速度？ 答：流畅的远程操作是我们设计本产品的重要目的。我们采用P2P技术，和全球部署的高速路由器，保证远程操作速度。到目前为止，用户对我们的访问速度非常满意。如果您发现速度缓慢，影响您的使用，请向我们报告，不论是否是由我们的系统造成，我们都允许无条件退款。
7. 可不可以将LookMyPC集成到我们自己的应用系统中？ 答：可以，我们提供相关DLL库和接口。
8. LookMyPC的ID号是唯一的吗？ 答：是，LookMyPC的ID号是由服务器根据每台机器的唯一特征码发放，保证每台机器的ID号不同。
9. LookMyPC的密码机制安全吗？ 答：LookMyPC的密码在每次软件启动后随机生成.每次均变化.必须由用户告知对方,对方才可以知道,并实施远程控制.所以是很安全的。
10. LookMyPC与PCAnywhere、VNC、remote desktop assistance之类的软件比较有何不同？ 答：PcAnywhere，VNC在连接对方是需要可以访问对方的IP，如果对方设了防火墙，在防火墙上还要开放向内访问的端口。用这些软件时，你需要可以ping的通这些IP。而LookMyPC不用，甚至不需要知道对方的IP，也不需要修改防火墙或网关的设定。
11. 你的软件与QQ的远程协助比较有何不同？ 答：首先用途不同，我们的软件是专门为远程在线服务人士设计的，在速度、易用、安全方面远远超过QQ。尤其我们在速度方面，如果达不到远程服务的使用效率，我们保证退款。
其次，覆盖范围不一样，LookMyPC是为全球用户设计的，非常小，易于下载，不用安装，可以说是即刻远程连接。软件本身目前有简体版，繁体版，英文版，希伯来文及其它语言版本会很快发布。所以不论用户身处何地，可以随时下载随时使用。反观QQ，几十兆的文件，需要下载安装，注册或登录，不能满足远程即时服务或咨询的需要。
12. 如何配置软件？ 答：控制端可以配置[图像设置]、[鼠标配置];被控端可以配置[安全设置];各端都可以配置除此之外的设置 详细情况可以查看配置教程。
13. 为什么我的配置无效，没有保存？ 答：在进入Viewer控制后，通过Viewer工具条配置按钮配置的设置只对本次Viewer控制启效；如需更改保存的设置，请通过主窗口上的[选项]菜单配置。
14. 本软件都有那些功能？ 答：本软件主要具有远程桌面显示和控制的功能，还有文件传输和聊天的辅助功能。
15. 本软件与一般的远程控制软件有什么不同？ 答：简单的说：
1、简单易用，功能丰富
2、本软件的网络穿越性好，适用于任意两个内网的机器直接连接，可以适用代理环境，可使用P2P连接或者TCP连接
3、图像处理内核改进，图像传输更新速度快，控制操作更加流畅
4、安全，软件的通信都通过加密，防止第三方窃听或者伪造
5、软件文件小巧，运行速度快
16. 用户Logout或者屏保时，连接断开？ 答：一般模式，由于Windows系统权限问题，在用户Logout或者机器屏保的时候，连接会自动断开；
解决方法：做为服务启动可以解决logout或者屏保时的断开问题;注意，作为服务启动，要在机器重启或者手动启动服务后才生效。
17. 服务模式是什么?有什么用处？ 答：服务模式是软件以系统服务权限运行的模式，作用是可以在用户logout或者屏保的情况下正常使用本软件。
18. 软件支持的操作系统有那些？ 答：windows xp/2000/vista各版本。
19. 如何控制远程电脑？ 答：双方启动软件，在远程PC信息栏目中输入对方机器的ID和密码，选择"控制远程PC"，点击"连接"按钮，即可以观看或者控制远方的机器。
20. 如何共享我的桌面？ 答：双方启动软件，在远程PC信息栏目中输入对方机器的ID和密码，选择"共享我的桌面"，点击"连接"按钮，对方即可以观看或者控制本地机器。
21. 试用期满，如何购买升级？ 答：可以通过"帮助"菜单，打开我们的网站购买License code以及了解详细情况；购买到License code后，通过"注册"菜单升级License，即完成购买服务，延长试用。
22. 哪里查看我的剩余时间？ 答： 启动软件，连接上服务器后，在下方的"消息"提示框中显示你的剩余时间数。
23. 如何将密码从预设改为自动显示？ 答： 请在其它选项中删除所设密码,点确定。
24. 如何设定预设密码,而不要系统自动生成？ 答： 请在其它选项中输入密码,点确定。
25. 在一次远程连接结束后,哪一方的当月可用连接分钟数会被扣减？ 答： 仅仅是点击'连接'按钮的一方,也即发起连接的一方,会被扣减本次会话所使用的分钟数.而另外一方不会被扣减。
26.在克隆PC上运行LookMyPC, ID会相同吗? 答: 不会。
27.Vista具有很严格的session 安全隔离机制,LookMyPC在服务模式下,支持远程登入和登出操作吗? 答: 支持。
28.LookMyPC的卸载程序可以卸除所有LookMyPC的信息吗? 答:可以,不会遗留任何后台服务,文件,注册表项目在您的系统上。
